電気書院E+アカデミーへご関心をいただきありがとうございます。
各講座へのコース、サービスに関するご不明点・ご要望はお気軽にお問合せください
お客様から多く寄せられたご質問に関しては、下記「よくあるご質問（FAQ）」に掲載しております。
お問い合わせの前にご参考ください。
法人様でのご利用に関するご相談は法人窓口ページまたは営業部（電話03-5259-9160）までお問合せください。
お問い合わせ
お問い合わせの前に
Q：eラーニングって何ですか？
A：電気書院E+アカデミーのeラーニングはインターネットを通じた講義による学習形態です。
パソコン、スマートフォン、タブレットを利用し、インターネットに接続していただければ「いつでも」「どこでも」「何度でも」学習していただけます。
Q：eラーニングの推奨環境を教えていただけますか？
A：動作推奨環境は以下の通りです。
OS：Windows 11（ブラウザ Microsoft Edge / Firefox / Google Chrome）
Windows 10（ブラウザ Microsoft Edge / Firefox / Google Chrome ）
Windows 8.1（ブラウザ Firefox / Google Chrome ）
macOS v10.14以降（ブラウザ Safari 15）
Android 8.0以降（ブラウザ Android Chrome）
iOS 12以降（ブラウザ Safari ）
Q：自宅や会社など、別の端末で学習しても履歴は継承されますか？
A：動作推奨環境の端末をご利用であれば、別の端末からでもログインすることができます。
Q：添削はありますか？
A：電気書院e+アカデミーはインターネットを通じた講座視聴による学習形態です。
通信講座のような添削は行っておりません。
Q：サポートしてもらえる範囲は？
A：電気書院E+アカデミーのeラーニング講座の内容、テキストについての質問が対象です。
※他社「eラーニング」「通信講座」や参考書などへのお問合せはご遠慮ください。
Q：サポート受付時間は？
A：サポートはお問合せフォームから24時間受け付けております。なお、回答は翌営業日以降になりますのでご了承ください。
Q：受講期間中の解約、返金対応はしてもらえますか？
A：講座の性質上、受講期間中の解約および返金はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
Q：購入した講座は研修や授業などで使用できますか？
A：電気書院E+アカデミー講座は、ご購入いただいた受講生のみご利用いただけます。
企業・学校など団体での利用ご希望につきましては、法人様お問合せフォームからお問合せください。
Q：法改正があった場合はどのように対応してもらえますか？
A：試験に影響が出る法改正があった場合には、講師と相談のうえ必要な場合は受講者の方々に準備出来次第お知らせいたしますのでご安心ください。
Q：講座の動画はダウンロードできますか？
A：講座の動画はダウンロードすることができません。インターネットに接続のうえストリーミング形式でご利用ください。
なお、アプリケーションソフト等を使用して講座の動画を無断で複製することは、eラーニング受講利用規約違反となりますのでご注意ください。
Q：追加の料金が必要になることはありますか？
A：弊社から追加料金の請求はございません。なお、インターネットへの接続に必要な通信環境は受講者様でご用意ください。
Q：テキストは必要でしょうか？
A：電気書院E+アカデミーのeラーニング講座は、テキストをご活用いただくことによって講座の内容をより詳しく学習することができます。
テキストは全国の書店でもご購入いただけます。
Q：支払い方法はどのようなものがありますか？
A：クレジットカードお支払い（一括・分割・ボーナス・リボ）がご利用いただけます。
ただし、カードの分割・ボーナス払いはお客様ご利用のカード会社が定める引き落とし方法と規約の範囲になります。
ご不明な点はお客様ご利用のカード会社へお問い合わせください。
Q：領収書は発行してもらえますか？
A：eラーニング商品はクレジットカード決済になりますので領収書の発行はおこなっておりません。
ご利用明細等はお客様ご利用のカード会社へお問合せください。
Q：いつから利用できますか？
A：eラーニング商品をご購入いただきましたら、「ユーザー登録のお知らせ」をご登録いただいたメールアドレスへお届けします。
届きましたご案内に記載のログイン用のIDとパスワードを利用して初期設定が完了しましたらすぐにご利用いただけます。