Q：いつから利用できますか。

A：ご購入決済が完了しましたら、すぐにご利用いただけます。

Q：複数人でアカウントを共有できますか。

A：アカウントの共有はできません。アカウントはご契約者様本人のみご利用ください。法人でのご利用には、ご利用人数分のアカウントのご契約が必要です。

Q：無料トライアルは何日間ですか。

A：無料トライアルは１０日間ご利用いただけますす。

Q：無料トライアルは何回でも申し込めますか。

A：原則として1プランに対して1回のお申込とさせていただております。短期間に何度もお申込される方は無料トライアルのご利用をお断りさせていただく場合がございます。

Q：支払い方法を教えてください。

A：クレジットカードでのお支払いになります。VISA、MasterCard、JCB、American Expressの各種カードがご利用いただけます。

Q：領収書は発行してもらえますか。

A：クレジットカード決済のため発行しておりません。ご利用のクレジットカード会社のご利用明細をご確認ください。

Q：クレジットカード情報のセキュリティはどうなっていますか。

A：DSE LIBRARYではクレジットカード情報の非保持化をおこなっています。カード情報の登録はDGフィナンシャルテクノロジー社のマルチ決済サービス「VeriTrans4G」へ委託しています。
なお、DSE LIBRARYのカード決済ではより安全性の高い「3Dセキュア2.0」を導入しております。お手持ちのカードが「3Dセキュア2.0」に対応されているかご確認ください。

Q：無料トライアル時になぜクレジットカード登録が必要なのですか。

A：無料トライアル期間終了後に自動的に有料プランへ移行します。利用継続をご希望の際に追加手続きが発生しない様、予め決済手段としてのご登録をお願いしております。
なお、無料トライアル期間中にご解約した場合には、ご利用料金は発生いたしません。

Q：動作環境を教えてください。

A：推奨動作環境は以下の通りです。
　　Windows 11（ Microsoft Edge / Chrome /Firefox）
　　Windows 10（Microsoft Edge / Chrome /Firefox ）
　　macOS 10.14以上（Safari / Chrome /Firefox  ）
　　Android 9.0以上（Android Chrome）
　　iOS 12.0以上（Safari ）

Q：サービス提供時間を教えてください。

A：24時間365日ご利用いただけます。なお、弊社のデータメンテナンス、ソフトウェアのバージョンアップやハードウェアの保守等のやむを得ない事由により、一時ご利用できない期間が発生する場合があります。

Q：印刷やダウンロードはできますか。

A：DSE LIBRARYはストリーミング形式による読み放題サービスです。印刷やダウンロードすることができません。インターネットに接続のうえストリーミング形式でご利用ください。

Q：解約の方法を教えてください。

A：ログイン後に右上「会員名」から「サブスクプラン」を選択して終了したいプランからキャンセル手続きをパソコンを利用しておこなってください。（スマートフォンからですと「会員名が表示」されません）
詳しくは「ご利用方法ガイド」をご参照ください。
https://academy.denkishoin.net/dl_pdf202308-0-1-0